第1节 公共形象——营销因素的第五个“P” 第2节 旅游企业形象与形象调查 第3节 旅游企业营销与CIS战略
第1节 旅游促销概述 第2节 旅游广告 第3节 旅游营业推广 第4节 旅游人员推销
第1节 市场营销创新 第2节 旅游市场营销创新源 第3节 旅游市场营销创新
第1节 旅游市场营销战略概述 第2节 旅游市场的定位 第3节 旅游产品——市场战略 第4节 旅游市场竞争战略 第5节 旅游市场营销组合战略
一、旅行社质量管理的基本概念 二、旅行社质量管理的实施 三、旅行社质量管理的常用方法
一、旅行社接待管理概述 二、旅行社接待过程管理 三、旅行社接待管理的内容
1、旅行社的市场分析和定位。 2、制定旅行社的营销计划。 3、编制营销预算。 4、进行市场调研的步骤。 5、营销4P策略的实施和控制。
1、旅行社市场细分 2、旅行社市场定位 3、旅行社市场定位后的产品策略 （侧重于旅行社产品和消费者角度）
1、旅行社产品是什么？ 2、旅行社线路产品的市场效能 3、旅行社产品的创意生产 4、旅行社产品的经营管理
旅游的影响 一、旅游的经济影响 二、旅游促进接待地经济发展的理论根据 三、旅游的社会文化影响 四、旅游的环境影响 五、可持续旅游发展
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